攸县融媒体中心【来源：攸县住房保障服务中心】没有什么岁月静好，只是有人为你负重前行。一场突如其来的疫情，把物业公司和物业人员推向了防疫第一线，往日里业主眼中“看门、保洁、催费”的角色，成为了最贴身的守护者。这个春节，攸县24个物业公司的900多名物业人却过得异常紧张忙碌，新冠肺炎疫情的暴发让他们担负起了前所未有的使命，“守护业主的健康与安全”这一担子的分量从未如此沉重。

闻令而动，他们冲在抗疫最前沿

       疫情就是命令。为确保最大程度做到疫情早防御，病毒不扩散，疫情发生后，攸县各物业公司迅速集结，紧扣“内防扩散，外防输入”联防联控工作要求，第一时间成立专项小组，启动应急预案，迅速从物资配备、消毒防护、宣传摸排、封闭管理等方面做出全方位部署，积极全面落实联防联控措施，构筑群防群治的严密防线。

       鲲鹏物业公司积极贯彻1月27日县住保中心疫情防控会议精神，搭建公司董事长负总责，公司总经理及项目经理各负其责，党员和全体员工具体落实、跟踪反馈的责任落实机制，明确重点任务、工作要求、人员安排，全面部署、全员上阵，积极做好防疫宣传、摸底排查、出入管控等工作，发放宣传资料6000多份，悬挂张贴横幅、标语120多条（张），发放口罩5000余个，84消毒液200余斤，消毒用酒精100余斤以及一次性手套等相关防护物资，确保防控工作的有序进行。公司负责人经常深入小区防疫一线检查调度，督促各小区落实“4321”工作要求，即对所有人员进出小区的管控进行“查职责、查防护、查体温、查记录”，要求各小区做到 “勤消毒、勤宣传、勤检查”，并强抓“早发现，早处理”，以“不漏一户、不漏一人” 的唯一目标要求，严格落实小区重大疫情防控工作，为公司管理的明珠花园等6个小区2500余户家庭构筑安全“防护墙”。

细致排查，他们在与时间赛跑

       依托现有物业管理资源，通过电话、微信和上门等多种方式，按照“一摸四查”、“五个一”和“四个到位”等措施要求，与结对部门单位协同开展疫情地毯式排查，对有湖北（武汉）旅居史人员进行了严格隔离，为疫情防控争取时间。

       丽水山庄小区有住户3900户，入住人口约12000人，到底有多少来自武汉、湖北，又有多少人有相关旅行史和接触史？排查难度可想而知，让福泰物业公司和结对单位人社局倍感压力。然而，疫情来得实在太快，没有时间让人仔细思考对策。 

       “最好通过电话排查情况，住户从哪里来，有没有湖北或武汉旅居史，有没有疑似病例情况或从其它疫情严重地区返回的业主，都要统计清楚。”2月3日，接到全县疫情防控地毯式排查工作要求后，福泰物业公司与结对单位人社局、小区业委会及小区志愿者80多人组成10个小组随即展开地毯式排查。一时间，在丽水山庄的广场上，打电话的声音此起彼伏。工作人员花了3天时间，加班加点，终于把3900多户住户排查完毕。电话打不通或没接的，他们又挨家挨户敲门，贴告示单，确保不漏掉一户。通过排查，确定现入住小区2167户，有湖北（武汉）旅居史的27户86人。高效率高强度的工作为疫情防控赢得了时间，快人一步开展了居家隔离和有效防控。

小区消毒，他们勇做病毒克星

       新冠病毒来势汹汹，几乎人人易感，然而物业人勇做病毒克星，用血肉之躯筑起小区传染源防控的一道防线。疫情期间各项目消杀工作不间断，每天对小区内楼道扶手、电梯轿厢、电梯按钮、进出门拉手等公共部位的消毒消杀。有的还在小区电梯里放置纸巾用于按电梯按键，避免交叉感染。

       西阁公租房小区居住公租房住户1280户，家洁物业公司加大防控工作宣传，严格执行环境消毒与通风，重点聚焦人流密集区域及接触部分。每天组织对89个单元楼道进行消毒，加强对5户8个居家隔离人员的生活垃圾每天定时消毒，单独收集，减少中转环节；组成志愿者服务队在小区巡查劝导，规劝住户进行垃圾分类，并将废弃口罩丢至专门设立的“废弃口罩收集桶”，避免出现二次污染；在与结对单位县供销社的联合值班值守点，设立地毯消毒池，实行严格的高频度消毒措施；设立快递临时存放点，实行“无接触”收件，并用酒精消毒，减少病毒传播风险。

严格管控，他们有些“不近人情”

       为做好城区居民小区“内防扩散，外防输入”联防联控工作，物业人纳入城区小区联防联控值班值守统筹管理，共同当起小区“门神”。 “你好，请测下体温，并进行登记”。外卖、快递不让进，外来车辆禁止入内，甚至子女来探望父母也被物业工作人员“无情”地拒之门外。平日里平易近人的“服务者”一下子变得“不近人情”起来。

       在现有288个住户的沁园小区，疫情期间仅保留一个进出口出入，物业公司派出最熟悉小区业主的客服（保安）人员，与结对单位林业局工作人员分工合作、协调配合，按照县疫情防控要求加强进出小区人员车辆管控，实行“四个一律”，即本小区居民一律凭《临时通行证》出入，不佩戴口罩的人员一律不准进出小区，非本小区居民和车辆一律不准进入小区，进出小区人员一律测量体温并登记，核发《临时通行证》260张，进行出入登记3900多人次。在加强值班值守的同时，通过横幅、标语、喇叭等方式进行疫情防控宣传，劝导每户家庭每两天只能派一名身体抵抗力强的人外出采买生活必需品，还为出门不便的业主和居家隔离人员提供代购和免费配送服务，坚决将疫情感染风险拒之门外。

居家隔离，他们为您暖心代跑

       为了能够让业主“宅”家的生活过得更加舒心，物业“管家”不仅每天通过抖音、微信等方式向业主通报物业疫情防控日报，包括物业疫情防控、小区清洁和消毒、门岗管控等让业主安心、放心，也主动收集蔬菜资源，建立业主买菜应急群，对有需要的业主，物业“管家”进行一对一的服务，逐户送货上门，解决业主生活物资需求。

       在财富一号小区，通过接触史排查，排查到财富壹号小区刘某曾到过确诊病例所在地参加过酒席，为防止交叉感染，被要求实施居家隔离观察。为了他家在隔离期间的生活不受影响，宇祥物业公司主动为他们购买生活物资，并配送到家，打消他的后顾之忧。公司负责人更是亲力亲为，每天非常细心的帮他们家科学配菜，菜品尽量做到每天不重复，并耐心为居家小孩选购牛奶等物品，安排志愿医务者跟踪了解他们的健康状况。暖心的服务，大大地减轻了他们的心理负担，让他们每天自觉居家隔离，直到隔离解除。

      物业团队的努力也换来了小区住户的支持和理解，有的业主送来口罩、消毒液等防护用品，有的志愿者冒雨和物业人员一起守护小区，很多的业主自发送来水果、汤圆……他们都没有留姓名，却留下了一句句暖心问候：“你们辛苦了！”。随着复工复产的有序推进，有小区住户及外来人员将陆续来到小区，这场防疫阻击战还要继续打下去

作者：攸县住房保障服务中心

责编：刘承承

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